Condizioni per il Reso
Politica di Reso e Rimborso
In Bella Di Milano desideriamo che tu sia pienamente soddisfatta del tuo acquisto.
Ti invitiamo a leggere attentamente la seguente Politica di Reso e Rimborso prima di richiedere un reso.
1. Condizioni per il Reso
Puoi richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente il tuo ordine.
I resi sono accettati alle seguenti condizioni:
• Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, non utilizzati e restituiti nelle loro condizioni originali.
• Tutte le etichette, i cartellini e l'imballaggio originale devono essere inclusi.
• È consentito provare un articolo esclusivamente per verificarne la taglia e la vestibilità. Qualsiasi utilizzo ulteriore potrebbe rendere l'articolo non idoneo al reso.
• La richiesta di reso deve essere presentata entro 30 giorni dalla data di consegna.
• Gli ordini effettuati acquistando più taglie dello stesso articolo con l'intenzione di restituirne una parte o la totalità potrebbero non essere idonei al reso.
• Per motivi di igiene, non possono essere restituiti articoli indossati, danneggiati, modificati o prodotti intimi.
• Bella Di Milano si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi le presenti condizioni.
2. Costi di Reso
Tutte le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il cliente è inoltre responsabile di eventuali dazi doganali, imposte, tasse di importazione o costi di gestione associati alla spedizione di reso.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo ove diversamente previsto dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Bella Di Milano non offre resi gratuiti.
3. Procedura di Reso
Per richiedere un reso:
• Contattaci all'indirizzo email: info@belladimilano.com entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
• Una volta esaminata e approvata la tua richiesta, ti forniremo l'indirizzo corretto per il reso.
• Restituisci l'articolo a tue spese utilizzando un metodo di spedizione sicuro e affidabile.
• Ti consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino al completamento della procedura di reso.
Importante:
• I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero essere rifiutati.
• L'indirizzo di reso potrebbe essere diverso dall'indirizzo da cui è stato spedito originariamente l'ordine.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito:
• Verificheremo che soddisfi tutte le condizioni indicate nella presente Politica di Reso e Rimborso.
• Se il reso verrà approvato, sarà emesso un rimborso pari al prezzo di acquisto dell'articolo.
• I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione e approvazione del reso.
Si prega di notare che:
• I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
• Le spese di spedizione originali, le spese di reso, eventuali dazi doganali, imposte e costi di gestione non sono rimborsabili, salvo ove diversamente previsto dalla legge applicabile.
5. Dropshipping e Resi Internazionali
Bella Di Milano opera attraverso un modello di evasione degli ordini basato sul dropshipping, con prodotti spediti direttamente dai nostri partner logistici internazionali.
Di conseguenza:
• Gli indirizzi di reso potrebbero trovarsi al di fuori del Paese di residenza del cliente.
• I costi di spedizione per i resi internazionali potrebbero essere superiori rispetto a quelli di una spedizione nazionale.
• I tempi di transito e di elaborazione dei resi potrebbero essere più lunghi rispetto ai resi nazionali standard.
Effettuando un ordine presso Bella Di Milano, il cliente riconosce e accetta le presenti modalità di evasione degli ordini e di gestione dei resi.
6. Responsabilità
Bella Di Milano non è responsabile per i resi smarriti durante il trasporto.
Il cliente è tenuto a conservare la prova di spedizione e le informazioni di tracciamento fino a quando il reso non sarà stato correttamente consegnato e ricevuto.
Qualora il sistema di tracciamento confermi la consegna all'indirizzo di reso fornito, la responsabilità del pacco si trasferisce al corriere incaricato della restituzione e alla struttura destinataria.
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna corrette e complete al momento dell'ordine.
7. Articoli Danneggiati o Errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@belladimilano.com entro 48 ore dalla consegna.
Per consentirci di risolvere il problema nel più breve tempo possibile, ti chiediamo di includere:
• Il numero dell'ordine
• Una descrizione dettagliata del problema riscontrato
• Fotografie chiare che mostrino il danno, il difetto o l'articolo ricevuto per errore
Esamineremo attentamente la tua richiesta e valuteremo la soluzione più appropriata in base alle circostanze.
8. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Bella Di Milano
Email: info@belladimilano.com